Onze klanten
Les clients de la Régie des Bâtiments sont les institutions publiques belges dépendant du pouvoir fédéral : les services publics fédéraux, les institutions scientifiques et culturelles et les organismes d’intérêt public.
De plus, la Régie des Bâtiments se charge des engagements contractés par l'État belge en matière d'infrastructure vis-à-vis d'institutions internationales, telles que les Ecoles européennes ou le conseil de l'Union européenne.
De klanten van de Regie der Gebouwen zijn de Belgische openbare instellingen die afhangen van de federale regering: federale overheidsdiensten, wetenschappelijke en culturele instellingen en instellingen van openbaar nut.
Daarnaast voert ze de verbintenissen uit die de federale staat is aangegaan met internationale instellingen, zoals de Europese scholen of de Raad van de Europese Unie.
Een vraag over uw gebouw?
De dienst Klantenbeheer zorgt ervoor dat elke federale klant een uniek aanspreekpunt heeft bij de Regie der Gebouwen. Elk teamlid is verantwoordelijk voor een specifieke groep van federale klanten: justitie, de federale politie, Fedasil,...
Hebt u problemen of vragen over uw werkinfrastructuur? Neem dan contact op met die persoon.
Bent u zelf die contactpersoon? Alle aanvragen moeten ingevoerd worden in het DESK-informaticaplatform van de Regie der Gebouwen.
GA NAAR DESK
UITZONDERINGEN In de volgende gevallen moet u rechtstreeks contact opnemen (niet via DESK) met de facilityverantwoordelijke van de Regie der Gebouwen van uw regio:
Onmiddellijk veiligheidsrisico
- vallende stenen
- losgerukt dak
- grote overstroming
- ...
Kleine herstellingswerken
- gebroken ruit
- waterinsijpeling
- probleem met verwarmingsketel
- ...
Diensten en informatie
- opmaak van bestek
- vraag om technische gegevens
- ...
Administratief reglement
De Regie der Gebouwen heeft een administratief reglement dat de wederzijdse rechten en verplichtingen van de Regie der Gebouwen en haar klanten vastlegt. De ministerraad keurde dat reglement goed op 1 juni 2011. Onderhoudscontracten die nog werden gesloten op basis van het oude reglement (versie 1973) blijven van toepassing totdat het contract afloopt. Het nieuwe reglement wordt toegepast om nieuwe overeenkomsten aan te gaan.
